律师解答
保护消费者的权益，有五种方式：1、双方协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向行政机关申诉；4、向仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼的时效期间为三年。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
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