消费者如何正确投诉

法律咨询解答

一、协商和解。消费者经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点:

1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;

3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

相关法律规定

参考资料:

声明:反诈网为公益性网站。本站文章来源于网络,如侵权请加微信:sqzL31,我们会立即删除并向您致歉。
(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫
上一篇 2023年 2月 20日 上午2:04
下一篇 2023年 2月 20日 上午2:04

相关推荐

  • 洗车店倒闭会员能追回钱吗

    律师解答洗车店倒闭的,会员是可能追回钱的。可以与该商家协商退款。因为消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果达不成协议的,可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果不服仲裁的,可以向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协…

    2023年 5月 29日
  • 签合同是含税价还是不含税

    律师解答签合同通常是含税价,当事人另有约定的,从其约定。法律规定,合同中没有额外注明是否含税的,应认为总价款是含税金额,是否含税指是否包含增值税,应交增值税额=不含税金额*税率或征收率。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第四百七十条【合同主要条款与示范文本】合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款:(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量…

    2023年 5月 1日
  • 网购被骗的处理方式有什么特点

    律师解答网购被骗的处理方式有:1、与经营者协商和解;2、向有关行政部门投诉;3、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的…

    2023年 6月 21日
  • 确认合同无效和解除合同的区别是什么

    法律咨询解答 合同无效于合同解除有以下区别:1、合同解除的前提条件为合同有效,合同无效的自始无效;2、合同无效通常由法院判定,合同的解除主要适用合同自由原则,国家不干涉;3、无效合同的确认主体为仲裁机关和人民法院,合同解除的主体为双方当事人。 相关法律规定 《中华人民共和国民法典》第五百六十二条,当事人协商一致,可以解除合同。

    2023年 2月 19日
  • 视频庭审家属可以参加吗

    律师解答视频庭审家属一般不可以参加,因为视频庭审的镜头都是在审判员席和公诉人席、被告席之间切换,不会让人旁听。远程视频庭审是一种计算机辅助的同步庭审形式,利用音视频系统让位于不同地点的工作人员同时参与庭审。 法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百三十七条人民法院审理民事案件,除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外,应当公开进行。离婚案件,涉及…

    2023年 6月 21日
  • 被告举证期限怎么算

    律师解答被告的举证期限可以由双方当事人协商,并经人民法院准许。如果是人民法院确定举证期限的,第一审普通程序案件不得少于十五日,当事人提供新的证据的第二审案件不得少于十日。 法律依据 《最高人民法院关于适用的解释》第九十九条人民法院应当在审理前的准备阶段确定当事人的举证期限。举证期限可以由当事人协商,并经人民法院准许。人民法院确定举证期限,第一审普通程序案件不…

    2023年 2月 19日
返回顶部