法律咨询解答
铁道部公布的退款时间为15个工作日，一般两三天左右就会退回。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
相关法律规定
《铁路旅客运输规程》第四十六条、第四十七条、第四十八条、第四十九条
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