正常使用坏了，是房东的责任。人为弄坏了，房客的责任。协商处理。
责任承担：如果是房东的洗衣机问题，而房东也没有告诉房客，那可以要求房东赔。
如果是房客自己的使用不当造成的后果，或者是房东已经告诉房客洗衣机不可用，而房客用了，那就要房客赔偿楼下的损失。
赔偿范围：实际造成的损失。
《民法典》第七百一十条【承租人按约定使用租赁物的免责义务】承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。
《民法典》第七百一十一条【租赁人未按约定使用租赁物的责任】承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。
《民法典》第七百一十条
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