法律咨询解答
快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任。
对已保价的快递，应当按照保价额度全额赔偿，对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。
相关法律规定
《快递暂行条例》第四十七条
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客户投诉被快递员打伤快递丢失如何赔偿
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