经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
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律师解答电子商务经营者需要办理行政许可的情形：1.从事出版物销售活动的。通过网络销售或者发行出版物的，应当取得行政许可，并进行相应的备案；2.从事食品销售和餐饮服务活动的。如网上销售生鲜、自制或购买他人生产的食品进行销售等。我国《电子商务法》规定，电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。 法律依据 《中华人民共和国电子商…
律师解答消费者和经营者发生争议的，处理如下：1、与经营者协商和解，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。2、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条…
律师解答消费者知情权的内容包括：1、关于商品或服务的基本情况；2、关于商品的技术状况；3、关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不…
律师解答网络刷单的行为属于违法行为，属于反不正当竞争法中所规定的虚假或者引人误解的商业宣传行为。我国《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等…
法律咨询解答 电子商务平台经营者违反规定，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。 相关法律规定 《中华人民共和国电子商务法》第八十四条
律师解答微商不给退货能举报。微商不给退货的，消费者可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规…
