律师解答
消费者的索赔权有以下方面：1、超时服务索赔权。如班机晚点、班车晚点、预约服务延误等。2、延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用，就可以向销售者要求赔偿。3、赠品质次索赔权。如果消费者因使用免费产品或接受免费服务遭受权益损害的，销售者应当承担相应的赔偿责任。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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